Często zadawane pytania (FAQs)

Jak mogę skontaktować się z Voltro?

Możesz napisać do nas na adres:
📧 voltrokontakt@gmail.com

Odpowiadamy możliwie najszybciej i konkretnie — zarówno przed, jak i po zakupie.

Czy sprzedajecie oryginalne hulajnogi Kukirin?

Tak.
W Voltro oferujemy wyłącznie oryginalne hulajnogi Kukirin z dystrybucji UE, objęte pełną gwarancją.

Nie sprzedajemy importu prywatnego ani sprzętu z niepewnego źródła.

Skąd wysyłane są zamówienia?

Zamówienia realizujemy z naszych Polskich magazynów, dzięki czemu dostawa jest szybka i bezproblemowa.

Jak długo trwa dostawa?

Standardowy czas dostawy to 2–4 dni robocze na terenie Polski.

W wyjątkowych przypadkach (np. okresy świąteczne) czas realizacji może się nieznacznie wydłużyć — zawsze informujemy o tym klienta.

Kiedy moje zamówienie zostanie przetworzone?

Zamówienia przetwarzamy od poniedziałku do piątku.
Większość zamówień jest przygotowywana do wysyłki w ciągu 24h w dniach roboczych od momentu zakupu.

Nie wysyłamy paczek w weekendy.

Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?

Jeśli chcesz zmienić lub anulować zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej po zakupie.

Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, postaramy się pomóc.
Po wysyłce obowiązują standardowe zasady zwrotów.

Jakie metody płatności są dostępne?

Akceptujemy bezpieczne i popularne metody płatności, w tym:

Dostępne metody mogą się różnić w zależności od regionu i ustawień klienta.

Czy muszę płacić cło lub dodatkowe podatki?

Nie.
Wszystkie zamówienia realizowane są z Polski, dlatego nie ponosisz żadnych opłat celnych ani dodatkowych podatków przy odbiorze.

Cena widoczna na stronie to cena końcowa.

Co jeśli nie otrzymam zamówienia?

Jeśli Twoje zamówienie nie dotrze w deklarowanym czasie, skontaktuj się z nami.
Każda przesyłka jest monitorowana, a w razie problemów rozwiązujemy sprawę indywidualnie.

Jak dokonać zwrotu?

Aby rozpocząć zwrot, napisz do nas na:
📧 voltrokontakt@gmail.com

Zwroty realizowane są zgodnie z obowiązującą polityką zwrotów i prawem konsumenta UE.

Co jeśli otrzymam uszkodzony lub nieprawidłowy produkt?

Jeżeli otrzymasz produkt:

uszkodzony,
wadliwy,
niezgodny z zamówieniem,

skontaktuj się z nami niezwłocznie po odbiorze przesyłki.
Prosimy o podanie numeru zamówienia oraz dołączenie zdjęć — pozwoli nam to szybko rozwiązać problem.